DQZHAN訊：從圖書到智能手機(jī)，亞馬遜能走多遠(yuǎn)？
國外媒體日前撰文指出，亞馬遜顛覆了從圖書出版到云計(jì)算的多個(gè)行業(yè)，改變了人們的購物方式。它永不滿足的擴(kuò)張欲望給消費(fèi)者帶來了利好，但隨著其規(guī)模和市場勢力的擴(kuò)大，它有可能會(huì)走向極端，變得濫用市場主導(dǎo)地位。

以下是文章主要內(nèi)容：

20年前，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）辭掉金融業(yè)工作，輾轉(zhuǎn)至西雅圖創(chuàng)立一家新公司。當(dāng)時(shí)，他租下了一間帶有車庫的房子。雖然他一開始只是賣書，但他卻將其公司命名為“亞馬遜”，因?yàn)榫藓幽軌蚍从吵鏊男坌膲阎?。本周，該全?*的電商公司發(fā)布了它的**款智能手機(jī)。對(duì)于該產(chǎn)品，亞馬遜更多地看作是獨(dú)特的購物平臺(tái)，收集用戶數(shù)據(jù)作出更精準(zhǔn)的商品推薦的渠道，而不是看作是通訊設(shè)備。

該智能手機(jī)具有典型的亞馬遜特點(diǎn)。該公司一直在不知疲倦地進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張：如果你有賣圖書和洗衣機(jī)，為何不賣手機(jī)呢？它擁有在實(shí)體世界與數(shù)字世界之間自如穿梭的能力：亞馬遜擁有上*令人驚嘆的物流配送系統(tǒng)之一，與此同時(shí)它也已經(jīng)將觸角蔓延至云計(jì)算、電子書、流媒體視頻和音樂下載。它著眼于市場份額而非短期利潤。

有人擔(dān)心，亞馬遜已接近對(duì)它的用戶了如指掌了。到目前為止，它永不滿足的欲望給消費(fèi)者帶來了幫助；但隨著其規(guī)模和市場勢力的擴(kuò)大，它有可能會(huì)走向極端，變得濫用市場地位。

顛覆各行各業(yè)

目前，人們對(duì)亞馬遜的贊美要多過恐懼。如今很多理所當(dāng)然的事情都是貝索斯一手促成的。在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中輸入自己的信用卡號(hào)碼以前被視作是瘋狂之舉，直至亞馬遜向世人證明在網(wǎng)上購物是多么地方便，多么地**。在網(wǎng)上買過圖書后，人們也會(huì)去買別的東西。當(dāng)前的全球電商市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.5萬億美元。

亞馬遜還推動(dòng)了顧客評(píng)論模式的興起。一開始，它讓顧客可以對(duì)所買的書打分和發(fā)表評(píng)論。該舉還是讓一些專業(yè)評(píng)論家感到不滿。但總的來說，顧客評(píng)價(jià)給購物者帶來了寶貴的意見。如今，人們可以在網(wǎng)上對(duì)各種各樣的東西進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從應(yīng)用到酒店再到軟管，對(duì)于零售網(wǎng)站而言顧客評(píng)論也似乎變得不可或缺。

亞馬遜還顛覆了諸多的行業(yè)。圖書首當(dāng)其沖。該公司可謂二次變革出版行業(yè)——先是快速將全球各地的圖書放到網(wǎng)上出售，而后又帶動(dòng)了電子書的流行。在亞馬遜2007年推出Kindle之前，電子閱讀器相當(dāng)復(fù)雜，鮮有人使用。而Kindle則易于使用，隨時(shí)隨地都可以拿起來看書，且能夠快速將圖書傳送到設(shè)備上（無需通過PC）。亞馬遜還開創(chuàng)了一種新的云計(jì)算模式。2006年，它開始按小時(shí)出租計(jì)算機(jī)容量。租用而非購買計(jì)算能力的選擇，大大降低了創(chuàng)立新公司的成本和復(fù)雜程度。此后，亞馬遜的云服務(wù)日益普及，引來Netflix、Instagram、Pinterest、Spotify、Airbnb等明星創(chuàng)業(yè)公司的青睞，催生了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。

蘋果更以**而著稱，但亞馬遜對(duì)數(shù)字世界運(yùn)作的影響并不亞于蘋果。它不斷在嘗試開拓新的領(lǐng)域，不斷地展開試驗(yàn)。它并不拘泥于某一特定的領(lǐng)域，敢于涉足各行各業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)搜索到機(jī)器人再到電影電視制作。

樂觀地說，亞馬遜似乎將“長期前景”視角重新到了資本主義世界。在華爾街看重季度利潤和股份回購的大背景下，亞馬遜卻明確無誤地告訴股東，如果要在盈利和投資新領(lǐng)域之間二選一，它永遠(yuǎn)都會(huì)選擇后者。正當(dāng)其它的科技巨頭不斷囤積現(xiàn)金刷新記錄的時(shí)候，亞馬遜仍在不斷努力**，不斷投資新的領(lǐng)域。投資者樂見于此：亞馬遜的市盈率已經(jīng)超過了3500倍。它主要通過股權(quán)形式向高管們提供薪酬（*高基本年薪僅為17.5萬美元），從而將他們的利益與股東的利益捆綁在一起。

種種惡習(xí)

問題就在于，在亞馬遜身上，伴隨著這些優(yōu)點(diǎn)的還有惡習(xí)。亞馬遜被指存在不正當(dāng)競爭行為——員工待遇不佳，避稅，恃強(qiáng)欺弱。亞馬遜稱，其美國倉儲(chǔ)中心的平均收入要比大型零售店高出30%。稅款方面，情況則有點(diǎn)微妙。它的稅額很低的主要原因是，它沒有盈利，但它也通過合法途徑大舉將利潤轉(zhuǎn)移到低稅率國家。在反對(duì)網(wǎng)購銷售稅多年后，亞馬遜近期改變了立場，開始在美國的多個(gè)州收取銷售稅。

欺凌競爭對(duì)手方面，其實(shí)只是體現(xiàn)了資本主義的野蠻性和殘酷性。亞馬遜壓垮本地書店的方式其實(shí)跟Tesco和沃爾瑪擊潰雜貨商的方式并無兩樣——都是通過提供更加便宜、更加方便的購物渠道。然而，反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須要分析具體的案例情況，確保亞馬遜沒有濫用市場支配力。

例如，亞馬遜當(dāng)下與大型出版商Hachette的爭端，大體上還是屬于常見的零售商與供應(yīng)商之間的爭斗。不過，該電子書市場主導(dǎo)者移除了Hachette圖書的**按鈕，且延長了配送時(shí)間，此舉恐怕并不符合貝索斯一貫強(qiáng)調(diào)的顧客為先宗旨。

亞馬遜*令人擔(dān)憂的地方似乎恰恰源自它的長期愿景。跟一家股東并不期望盈利的公司競爭是件非常困難的事情。它擁有龐大的規(guī)模，且愿意不惜犧牲利潤來搶奪市場，因而給潛在的競爭對(duì)手制造了很高的進(jìn)入門檻。這種情況可不能持續(xù)下去。業(yè)內(nèi)擔(dān)心，亞馬遜其實(shí)是想等到競爭對(duì)手垮掉后再提高產(chǎn)品價(jià)格。

如果真的是這樣，那監(jiān)管機(jī)構(gòu)就應(yīng)該強(qiáng)力介入。這會(huì)給其它公司（如阿里巴巴）帶來機(jī)會(huì)，一些投資者可能會(huì)后悔投資似乎不能盈利的亞馬遜。但消費(fèi)者會(huì)再次獲益，一如貝索斯當(dāng)初的那家創(chuàng)業(yè)公司將觸角擴(kuò)向人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷嫫陂g那樣。

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